POLÍTICA DE PRIVACIDADE SWIFT

Sua privacidade é muito importante para nós. A SWIFT valoriza seus clientes e está comprometida em proteger a sua segurança e privacidade de seus dados. 

Com esta Política de Privacidade (“Política”) pretendemos esclarecê-lo, de forma objetiva e transparente: 

• Quais dados pessoais coletamos;
• Como e porque motivo utilizamos;
• A quem os divulgamos; e
• Como protegemos a sua privacidade quando você utiliza nossos serviços ou visita nossas plataformas. 

Antes, importante trazermos uma informação sobre os dados pessoais de menores de idade. Temos que tomar bastante cuidado com esses dados pessoais, assim, apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos de idade completos, encontram-se autorizados a utilizar os Serviços da SWIFT, anuindo e consentindo à esta condição. Ao ACEITAR a presente Política, você nos dá plena e inquestionável compreensão desta e todos os demais detalhes abaixo informados. Caso você seja um menor de idade, pedimos que realize qualquer compra ou utilização dos serviços da SWIFT, com a supervisão dos seus representantes legais e sempre inserindo dados pessoais de maiores de idade.  

1. Onde a SWIFT está presente?

A SWIFT tem por missão proporcionar os serviços e os produtos da forma mais ampla possível, proporcionando ao seu público consumidor, de acordo com cada perfil, possibilidades diversas de adquirir os produtos e experimentar os serviços ofertados (“Serviços”). 

Pensando nisso, a SIWFT está presente em canais off-line e on-line, descritos aqui como:
Canais Off-Line: Lojas Físicas Swift, Lojas Móveis Swift, Pontos de Vendas dentro de supermercados (Lojas dentro de Loja).
Canais On-Line: Loja On-line (www.swift.com.br), Aplicativo Swift Android e Aplicativo Swift IOS, disponíveis nas respectivas lojas de aplicativos Google e Apple.

Se você tiver dificuldade para acessar o link, entre em contato com o SAC Swift para obter a ajuda necessária através do e-mail sac@sacswift.com.br.

2. Como usamos seus dados pessoais?

No contexto dos Canais de Serviços SWIFT e dos Serviços que prestamos, é necessário coletar alguns dados pessoais para a gestão, melhoria e adequação dos serviços aos seus interesses e necessidades, visando sempre conciliar a oferta de serviços e produtos, juntamente com a transparência de quais dados necessitamos utilizar, para protege-los e prover a melhor experiência a você. Assim, usamos seus dados pessoais de várias maneiras diferentes, a depender de cada situação específica. 

As tabelas abaixo descrevem isso em detalhes, mostrando o que fazemos e porque fazemos. 

(a) Coleta de seus dados pessoais, como nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, data de nascimento e outros que para a finalidade seja necessário.

O que nós fazemos?	Porque fazemos isso?
Identificá-lo quando você visita nosso site ou entrar em contato conosco	Legalmente, precisamos fazer isso.
Prestarmos os serviços e realizarmos as compras solicitadas à pessoa correta	Contratualmente, precisamos saber a identificação certa de quem está realizando a compra ou adquirindo serviços.
Entregar suas compras	É um pouco difícil entregar seu pedido se não usarmos seu nome e detalhes do contato, principalmente endereço. É vital que para isso aconteça de forma efetiva, o correto endereço deve ser cadastrado.

(b) Além dos Dados acima, suas informações de pagamento 

O que nós fazemos?	Porque fazemos isso?
Aceite do pagamento e realização de reembolsos	Para executarmos a compra solicitada e/ou realizarmos o reembolso para a pessoa que realizou a compra
Manter registro de todas as transações financeiros com você	Precisamos saber pelo o que você pagou e também precisamos informar o contribuinte sobre nossa renda.

(c) Seu histórico de contato conosco 

O que você nos disse quando nos procurou por meio de e-mail, mídia social ou mensagem privada, para realizar reclamações, elogios, dúvidas, dentre outros. Se você entrar em contato por telefone, também gravamos chamadas para o nosso centro de atendimento ao cliente. 

O que nós fazemos?	Porque fazemos isso?
Gravar ou monitorar as ligações telefônicas realizadas no serviço de atendimento ao consumidor	Oferecer um melhor serviço e realizar controles de qualidade.

(d) Histórico de compras e produtos salvos

O que você comprou no passado, o que procurou, o que você salvou, exclui ou adicionou ao carrinho, ou seja, seu histórico de compras e aquisições. 

O que nós fazemos?	Porque fazemos isso?
Ajudar a manter o controle dos itens que você gosta, atualizar você quando tivermos nova disponibilidade.	Para ajudá-lo a obter produtos de sua preferência e para aproveitar ao máximo nossos produtos.
Analisar o que você comprou e procurou, nos ajudando a descobrir o que você gosta.	Para garantir que estamos dando o que você deseja, fornecendo o melhor serviço possível.
Registro e histórico de sua movimentação de compras e serviços junto à SWIFT	Para proteger você de eventuais denúncias de terceiros, ou até mesmo, por exemplo, de compras com cartões clonados, para que a SWIFT possa ter o registro de suas compras, caso você tenha dúvida, reclamação ou alguma questão quanto às suas compras realizadas. Ou até mesmo para que a SWIFT possa ter informações arquivadas caso legalmente requisitado ou em processo judicial ou administrativo.

(e) Prevenção e detecção de fraudes

O que nós fazemos?	Porque fazemos isso?
Utilizamos dados pessoais informados acima.	Detectar e prevenir fraudes contra você e contra a Swift.
Utilizamos dados pessoais informados acima.	Fornecer o melhor serviço, melhor experiência de compra e mostrar os melhores e mais recentes produtos que achamos que você irá adorar.

(f) Ampliando o Relacionamento com a SWIFT

 Você poderá optar por não fornecer qualquer um dos dados acima requeridos, porém, para a execução dos Serviços básicos oferecidos pela SWIFT em quaisquer dos Canais de Serviços da SWIFT, como compra e venda dos produtos e outros à você, certas informações são necessárias para que você possa utilizar integralmente todas as funcionalidades dos Serviços da SWIFT e possamos manter o melhor relacionamento com você, nosso cliente. 

Além disso, a Swift poderá oferecer adicionalmente a você, caso tenha interesse, (i) envio de e-mails de ofertas especiais, produtos e serviços relacionados com as informações que possam ser de seu interesse; (ii) estrutura e operação de sistema de fidelidade, por meio do Programa de Relacionamento S&V; e (iii) pesquisas de satisfação e experiência com o cliente.

Mas para isso vamos precisar da sua autorização para tratar seus dados. Caso tenha interesse, entre no link https://index-n503d6a2d.dispatcher.br1.hana.ondemand.com/- para nos dar o consentimento e autorizar o uso de seus dados para tais finalidades.

A SWIFT poderá tratar seus dados pessoais, sempre na forma da Legislação pertinente, para os fins de cumprimento de leis ou regulamentos específicos, em processos judiciais ou administrativos, a pedido de Juiz ou órgão público administrativo competente e demais casos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e/ou Regulações sobre o assunto. Sempre que houver denúncia, procedimento específico, a SWIFT deverá cumprir e manter os critérios legais de sigilo e confidencialidade, seja perante terceiros, seja perante o próprio titular dos dados, exceção apenas ao órgão ou competência judicial ou administrativa específica do eventual caso. 

3. Com quem compartilhamos suas informações?

Não vendemos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros, mas compartilhamos com outras empresas como parte essencial da capacidade de fornecer nossos serviços a você. Podem ser outras empresas do grupo, prestadores de serviços, empresas que operam os cartões de créditos, débitos e/ou bancos correlatos para processar pagamentos, ou parceiros de negócio. Estamos todos comprometidos em manter suas informações seguras. 

A SWIFT também poderá compartilhar seus dados pessoais a fim de cumprir com as legislações vigentes, para fins fiscais e/ou de consumo e cooperar com as autoridades competentes.

4. Onde e por quanto tempo mantemos seus dados pessoais? 

Todo dado pessoal é armazenado em servidores localizados no Brasil e em alguns casos nos Estados Unidos. No futuro, a SWIFT pode realocar e armazenar esses servidores em qualquer outro país que atenda a legislação de privacidade, a fim de ter um suporte ou backup, sempre os mantendo sob nossa supervisão e de forma seguras. 

Manteremos suas informações enquanto você for um cliente SWIFT e pelo tempo necessário para cumprirmos nossos requisitos legais. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para que foram coletados, caso não exista uma exigência legal específica.

5. Como mantemos seus dados pessoais seguros?

Protegemos seus dados pessoais de todos os tipos de ameaça: destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados. A SWIFT protege seus dados pessoais de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade estabelecidos pela legislação brasileira.

6. Seus direitos

Como seus direitos, você poderá solicitar, a todo tempo: 

1. Informação sobre como seus dados pessoais estão sendo usados;
2. Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
3. Solicitar a correção de dados pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados que mantemos sobre você;
4. Requisitar eventual anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, sempre levando-se em consideração às exceções quanto à manutenção dos dados necessários para fins de cumprimento legal pela SWIFT;
5. Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
6. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento sobre as consequências da negativa;
7. Revogar o consentimento; e
8. Informações sobre o compartilhamento de seus dados com entidades públicas e privadas; 

Qualquer solicitação deve ser feita através de um pedido, contendo cópia de sua identificação pessoal, RG, Carteira de Motorista, Passaporte ou Identificações Profissionais, acessando o site:

 https://index-n503d6a2d.dispatcher.br1.hana.ondemand.com/

7. Cookies – Plataforma Digital

Considere que, ao acessar a Plataforma Digital, a SWIFT recebe automaticamente sobre você e seu dispositivo móvel, através de informações de cookies, web beacons, seu navegador e sistema operacional, sobre os websites acessados, os links e o endereço IP do terminal. A SWIFT utiliza a informação coletada principalmente para melhorar a sua experiência em relação aos nossos serviços.

 Em todo momento, você poderá optar por não receber um arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um. Leve em conta que, ao recusar o aceite de cookies, você poderá não ter acesso a diversas funcionalidades de Canais de Serviços SWIFT, em plataforma ou aplicativos digitais. 

Os “Cookies” são arquivos de texto que são baixados automaticamente e armazenados no dispositivo utilizado, enquanto você navega numa página ou portal específico da internet, que permitem guardar determinada quantidade de dados sobre suas atividades na internet. Os cookies são utilizados a fim de conhecer os interesses, comportamento e demografia Usuários (Visitantes ou não) da Plataforma Digital, para poder entender melhor suas necessidades e interesses, oferecendo um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada. Também utilizaremos a informação obtida através dos cookies para (i) analisar os websites onde o Usuário navega e as pesquisas efetuadas; (ii) melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais; (iii) mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, e (iv) customizar conteúdos, apresentações e serviços.

8. Proteção das Senhas e Do Acesso nos Canais de Serviços da SWIFT digitais

Ao se cadastrar na Plataforma Digital por meio da criação de uma conta de acesso específica, solicitamos a você criar um nome de usuário e uma senha. Se Você perder o controle sobre sua conta ou senha de acesso à Plataforma Digital, você pode perder o controle sobre seus dados pessoais. Portanto, se por qualquer motivo sua senha estiver comprometida, imediatamente: (i) troque-a, modificando os dados de registro fornecidos à Swift e (ii), entre em contato com a swift por meio do sac@sacswift.com.br, ou 0800-400-2892.

9. Links – veículos externos

A Plataforma Digital pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a Swift.

10. Informação Pública

Considere que, ao inserir informação em áreas públicas da Plataforma Digital, ela estará disponível para os outros Usuários e para o público geral. A Swift não pode controlar o que essas pessoas fazem com a informação. Por favor, lembre-se disso e seja cuidadoso com a informação que decidir divulgar.

11. Responsável pela Proteção de seu Dado Pessoal

O responsável pela base de dados no Brasil é a SEARA ALIMENTOS LTDA, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob nº 02.914.460/0382-04, localizada na Avenida Marginal Direita do Tietê, 500, Vila Jaguará, São Paulo, Brasil. 

A SWIFT poderá realizar quaisquer alterações nesta Política de Privacidade no futuro. Qualquer alteração na forma em que a SWIFT utiliza dados pessoais ficará estabelecida nas futuras versões desta “Política de Privacidade”, sendo publicada e divulgada nos Canais de Serviços SWIFT digitais. Loja Virtual ou Aplicativo.  Recomendamos revisar periodicamente esta seção.

12. Legislação Aplicável e Jurisdição

Os termos desta Política de Privacidade são interpretados de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da comarca da capital do Estado de domicílio do Usuário para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.